Privacidade
Todos os dados dos nossos clientes internacionais são tratados com a maior confidencialidade. Por isso mesmo é importante transmitir que envios para os quais é necessário o transbordo de fronteiras são, por vezes, alvo de abertura das respetivas embalagens e inspeção, por parte dos serviços aduaneiros e/ ou serviços postais. A formigosa.com poderá, em certa circunstâncias, fornecer encomendas, embalagens, envios, e informações do produto aos transportadores, que por sua vez poderão ser comunicados (as) pelas transportadoras a autoridades alfandegárias e/ ou serviços postais de forma a facilitar permissões aduaneiras bem como o cumprimento de leis locais e regulações.
Entregas & Devoluções
Entregas
Todas as entregas serão feitas num prazo de 8 dias úteis, salvo em caso de rotura de stock. Em caso de rotura de stock os produtos serão enviados de imediato após a sua produção.
Envio
O processo de encomendas é dividido em duas partes:
Processamento: Verificação do pedido; produção/ acabamentos do produto; verificação de qualidade; e embalamento.
Envio: Refere-se ao tempo que o produto demora a ser enviado, das nossas instalações ao endereço de destino.
Devoluções
O cliente é responsável pela inspeção dos bens para verificação de situação de falta ou existência de danos, ficando obrigado a notificar a formigosa.com num prazo máximo de 8 dias após ter o produto em sua posse, através do email valenca@formigosa.com. Todos os custos associados eventuais devoluções de produtos com defeito de fabrico serão suportados, na íntegra, pelo cliente comprador dos produtos. A formigosa.com reserva o direito de determinar se existe ou não situação de falta ou danos. Os contactos serão analisados e a uma resposta será dada num prazo de 72h, após o recebimento das mesmas. A formigosa.com poderá exigir qualquer tipo de prova (por exemplo vídeo ou foto) dos defeitos e/ ou danos referidos pelo comprador dos produtos. Não é permitida qualquer tipo de troca de produtos, à exceção de produtos com defeito de fabrico. Em caso de existência de um defeito de fabrico, reconhecido pela formigosa.com, o envio de um novo produto será feito pela formigosa.com, de forma gratuita. Recomendamos que use um serviço postal/ de transporte de embalagens com código de rastreamento para enviar um produto com defeito de fabrico que se destine à substituição. Assim será garantido que a embalagem chega até nós de forma segura.
Preço:
A formigosa.com reserva o direito de alterar os preços sem qualquer notificação prévia. Todos os preços e encomendas serão exibidos e processados em EURO (EUR).
Promoções:
A formigosa.com promove a realização de passatempos. O tratamento de dados pessoais é efetuado com a finalidade de permitir a gestão da participação do cliente, ou seja, a execução do contrato celebrado entre si e a formigosa.com (cujas regras constam do regulamento aplicável a cada passatempo).
Os seus dados serão apenas conservados para esta finalidade durante o período necessário à gestão do passatempo. A subscrição da newsletter da formigosa.com é feita apenas de forma voluntária.
Cancelamento de encomendas:
Não são permitidos ao comprador qualquer tipo de cancelamentos, uma vez realizadas as encomendas no website. A formigosa.com reserva o direito de cancelar encomendas sem a necessidade especificar os motivos de tal ação. A formigosa.com fica obrigada de informar o comprador de qualquer cancelamento, bem como a devolução na íntegra do valor total.
Erros topográficos:
No caso improvável de um item se encontrar listado com um preço incorreto ou com informação incorreta, a formigosa.com reserva o direito de recusar ou cancelar a encomenda.
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